Sigorta sektörü dijital dönüşümde hız kesmiyor. Dijitalleşme adımlarının merkezinde yer alan e-poliçe uygulaması, hem müşteri deneyimini hem de operasyonel verimliliği kökten değiştirmeye hazırlanıyor.
Doğan Sigorta Brokerlik CEO’su Selcen Doğan Gür, sektörün geleceğinde e-poliçenin belirleyici bir rol oynayacağını vurguladı. Gür, “Bugün hâlâ birçok işlem kâğıt ortamında yürütülüyor. Oysa e-poliçe hem müşteriler hem de sektör paydaşları için büyük kolaylık sağlayacak bir adım. Müşteriler poliçelerine anında dijital ortamdan ulaşabilecek, kaybolma endişesi yaşamayacak. Hasar anında belgelerini tek tuşla paylaşabilecek” dedi.
Maliyet avantajı ve sürdürülebilirlik katkısı
Gür, e-poliçeye geçişin maliyet, hız, arşivleme, esneklik, verimlilik ve çevresel katkı açısından önemli avantajlar getireceğini belirtti:
“Basım ve kargo giderlerinin ortadan kalkmasıyla kâğıt, baskı, arşivleme ve gönderim maliyetleri ciddi ölçüde azalacak. Poliçe kısa sürede hazırlanıp müşteriye e-posta veya dijital platformlar üzerinden ulaştırılabilecek. Şirketler için arşiv yükü azalacak, denetim süreçleri kolaylaşacak.”
Erişilebilir, güvenli ve çevreci
Gür, e-poliçenin sadece hız ve maliyet açısından değil, güvenlik ve sürdürülebilirlik bakımından da fark yaratacağını söyledi:
“Müşteri poliçesine istediği an bilgisayar veya mobil cihaz üzerinden erişebilecek. Fiziksel belgeler kaybolabilirken e-poliçeler dijital ortamda güvenli şekilde saklanıyor. Elektronik imza sayesinde hukuki geçerlilik de tam olarak korunuyor. Poliçede ek teminat ya da değişiklik olduğunda müşteri anında güncel versiyona ulaşabiliyor. Ayrıca kâğıt tüketiminin azalması doğaya daha az zarar verilmesini sağlayarak karbon ayak izini küçültecek.”
“Dijitalleşme sektöre değer katacak”
Doğan Gür, dijitalleşmenin sigorta sektöründe hem müşteri memnuniyetini hem de sürdürülebilirliği güçlendireceğini vurguladı:
“E-poliçe, yalnızca bir dijital belge değil; sigorta sektöründe hız, verimlilik ve çevresel sorumluluğu birleştiren stratejik bir dönüşüm aracıdır. Dijitalleşme adımları doğru atıldığında sektörümüz hem rekabet gücünü artıracak hem de geleceğin sigortacılığına yön verecektir.”
