Selçuk ALTUN
Türkiye’nin önde gelen dijital sigorta platformlarından sigortaladım.com, teknoloji odaklı altyapısı, yapay zekâ destekli çözümleri ve güçlü iş ortaklıklarıyla sigorta deneyimini yeniden şekillendiriyor. sigortaladım.com Genel Müdürü Orçun Kızıltepe, şirketin büyüme performansından elektrikli araçlara özel çözümlerine, yapay zekâ yatırımlarından kullanıcı deneyimine kadar birçok konuda değerlendirmelerde bulundu.
sigortaladım.com olarak sigorta kullanıcılarının ihtiyaç duyduğu ürünlere uçtan uca dijital ve pürüzsüz bir deneyimle ulaşmasını sağladıklarını belirten Orçun Kızıltepe, sigortayı herkes için daha anlaşılır hale getirmeyi hedeflediklerini söyledi.
Kızıltepe, “Sigortayı karmaşık bir süreç olmaktan çıkararak, herkesin kolayca anlayabildiği ve yönetebildiği bir yapıya dönüştürmeyi hedefliyoruz” dedi.
Platform üzerinden bireysel ve kurumsal müşterilere kasko, sağlık, DASK ve konut sigortası gibi birçok branşta hizmet sunduklarını ifade eden Kızıltepe, 20’den fazla sigorta şirketinin tekliflerinin tek platform üzerinden karşılaştırılabildiğini belirtti.
Bu sistem sayesinde kullanıcıların farklı seçenekleri aynı anda görebildiğini söyleyen Kızıltepe, ihtiyaçlara en uygun poliçenin daha bilinçli şekilde seçilebildiğini kaydetti.
“Hız ve Kolaylığı Güven Unsuru Olarak Görüyoruz”
Sigorta satın alma süreçlerinin zaman zaman kullanıcılar açısından karmaşık ve yorucu olabildiğini ifade eden Kızıltepe, sigortaladım.com’un bu süreci hız ve erişilebilirlik odağında yeniden tasarladığını söyledi.
Kullanıcıların dakikalar içinde tekliflere ulaşabildiğini, karşılaştırma yapabildiğini ve işlemlerini tamamen dijital ortamda tamamlayabildiğini belirten Kızıltepe, şunları söyledi:
“Buradaki temel yaklaşımımız yalnızca fiyat odaklı bir yapı sunmak değil; teminat kapsamlarının, hizmet detaylarının ve ek faydaların birlikte değerlendirilebilmesini sağlamak. Bu sayede kullanıcılar daha sağlıklı ve kendilerine uygun kararlar verebiliyor.”
WhatsApp üzerinden saniyeler içinde teklif alınabilmesi ve hızlı yenileme altyapısı sayesinde süreçlerin oldukça pratik hale geldiğini kaydeden Kızıltepe, hız ve kolaylığı yalnızca operasyonel bir verimlilik unsuru olarak görmediklerini belirtti.
“Biz hız ve kolaylığı aynı zamanda kullanıcıya güven sağlayan bir yapı olarak görüyoruz. Kullanıcı neyi neden aldığını ve hangi kapsamla korunduğunu net şekilde gördüğünde, sigortaya olan yaklaşımı da daha bilinçli bir noktaya evriliyor” ifadelerini kullandı.
Elektrikli Araçlara Özel Dijital Sigorta Modeli
Elektrikli araçların yaygınlaşmasıyla birlikte sigortacılık tarafında da yeni ihtiyaçların ortaya çıktığını belirten Kızıltepe, bu dönüşüme yönelik özel çözümler geliştirdiklerini söyledi.
Bu kapsamda Allianz Sigorta iş birliğiyle hayata geçirilen InsureMyTesla platformunun, Tesla kullanıcılarına özel Türkiye’nin ilk ve tek dijital sigorta modeli olduğunu belirten Kızıltepe, sistemin tamamen dijital ve evraksız şekilde çalıştığını ifade etti.
“Platform sayesinde kullanıcılar saniyeler içinde teklif alabiliyor, poliçelerini tamamen dijital olarak tamamlayabiliyor ve hasar süreçlerini aynı sistem üzerinden yönetebiliyor” diyen Kızıltepe, hızlı hizmet standartları kapsamında 20 saniyede çağrı yanıtı ve 1 iş gününde hasar değerlendirme taahhüdü sunduklarını kaydetti.
Elektrikli araç kullanıcılarına yönelik yerinde şarj desteği ve siber güvenlik teminatları gibi özel hizmetler sunduklarını belirten Kızıltepe, InsureMyTesla’nın Smart-i Awards’ta “Ekosistemi Geliştiren İş Birlikleri” kategorisinde ödüle layık görüldüğünü söyledi.
“2,2 Milyonun Üzerinde Müşteriye Ulaştık”
sigortaladım.com’un son yıllardaki büyüme performansını değerlendiren Orçun Kızıltepe, teknoloji odaklı yatırım stratejileri ve güçlü iş ortaklıkları sayesinde büyüme ivmesini istikrarlı şekilde sürdürdüklerini ifade etti.
Sigortayı daha erişilebilir, şeffaf ve karşılaştırılabilir hale getirme vizyonuyla hareket ettiklerini belirten Kızıltepe, bugün 2,2 milyonun üzerinde müşteriye ve yılda ortalama 4 milyon ziyaretçiye ulaşan güçlü bir dijital ekosistem oluşturduklarını söyledi.
Trafik, kasko, DASK, konut ve sağlık sigortası başta olmak üzere geniş ürün yelpazesiyle hizmet verdiklerini belirten Kızıltepe, kullanıcıların daha hızlı ve bilinçli karar almasını sağlayan bir yapı kurduklarını kaydetti.
“2025 yılında 3,2 milyar TL prim hacmine ulaştık. 300 bin yeni poliçe üretimiyle büyümemizi daha ileri bir noktaya taşıdık” diyen Kızıltepe, dijital kanallardaki işlem hacmi ve kullanıcı etkileşiminin de düzenli artış gösterdiğini vurguladı.
İş Ortaklıklarıyla Genişleyen Ekosistem
sigortaladım.com’un büyümesinde iş ortaklıklarının önemli bir rol oynadığını belirten Kızıltepe, özellikle otomotiv ve mobilite sektöründeki markalarla yakın çalıştıklarını söyledi.
Ford Otosan, Isuzu, Kia ve Tesla Türkiye gibi markalarla markalı kasko programları yürüttüklerini ifade eden Kızıltepe, bu süreçte “danışman broker” rolü üstlendiklerini kaydetti.
Volvo Financial Services iş birliği kapsamında Volvo Grubu’nun ticari araç ve ekipmanlarına yönelik sigorta süreçlerini uçtan uca yönettiklerini belirten Kızıltepe, ikinci el otomotiv tarafında ise Ford 2.El, DOD ve 2plan gibi markalarla uzatılmış garanti programlarının yönetimini üstlendiklerini söyledi.
Kurumsal segmentte filo şirketleri ve araç kiralama firmalarına özel çözümler sunduklarını aktaran Kızıltepe, başta Ayvens olmak üzere birçok iş ortağının sigorta operasyonlarını yönettiklerini ifade etti.
“Bu iş birlikleri bizim için sigortayı tüm değer zincirine entegre eden bir hizmet deneyimi olarak konumlandırmak açısından çok kıymetli” dedi.
Yapay Zekâ Destekli Yeni Dönem
Sigorta sektöründe yapay zekâ kullanımının hızla yaygınlaştığını belirten Orçun Kızıltepe, sigortaladım.com olarak Türkiye’de bir ilki hayata geçirdiklerini açıkladı.
Şirketin geliştirdiği sigortaladım MCP (Model Context Protocol) Server altyapısının, kullanıcı ile sistem arasındaki etkileşimi daha doğal ve verimli hale getirdiğini söyleyen Kızıltepe, şu bilgileri paylaştı:
“Kullanıcılar standart formlar yerine ihtiyaçlarını kendi ifadeleriyle aktarabiliyor. Yapay zekâ destekli sistem ise bu ifadeleri analiz ederek ihtiyacı yorumluyor ve en uygun sigorta tekliflerini kısa sürede kullanıcıya sunuyor.”
Sistemin yalnızca teklif üretmekle sınırlı olmadığını belirten Kızıltepe, farklı sigorta şirketlerinden gelen tekliflerin eş zamanlı analiz edilerek karşılaştırıldığını ifade etti.
“Böylece kullanıcılar yalnızca fiyatı değil; teminat kapsamlarını ve ek faydaları da birlikte görerek daha sağlıklı değerlendirme yapabiliyor” diyen Kızıltepe, altyapının poliçe oluşturma ve satış sonrası süreçleri de kapsayan uçtan uca bir deneyim sunduğunu söyledi.
Kızıltepe, “Kullanıcılarımız hem ihtiyaçlarına en uygun tekliflere daha kısa sürede ulaşabiliyor hem de sigorta sürecini daha şeffaf ve yönetilebilir bir deneyim olarak yaşayabiliyor” değerlendirmesinde bulundu.
