Zurich Sigorta Grubu Türkiye, yapay zekâ alanındaki dönüşüm vizyonunu önemli bir destekle güçlendirdi. Şirketin yapay zekâ tabanlı iş çözümleri projesi, Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı tarafından yürütülen Türkçe Büyük Dil Temel Modeli Sektörel Uyarlama Çağrısı kapsamında hibe desteği almaya hak kazandı.
Söz konusu proje, üretken yapay zekâ, ses teknolojileri ve doküman anlama sistemlerini aynı platformda buluşturan yeni nesil bir kurumsal yapay zekâ altyapısının geliştirilmesini hedefliyor. Bu altyapı sayesinde sigortacılık süreçlerinde farklı kaynaklardan gelen talepler daha hızlı analiz edilerek doğru sistemlere yönlendirilebilecek ve operasyonel işlemler daha etkin şekilde yönetilebilecek.
Proje kapsamında geliştirilecek yapay zekâ altyapısının; poliçe düzenleme, teklif hazırlama, revizyon işlemleri ve satış sonrası destek süreçlerinde önemli kolaylıklar sağlaması bekleniyor.
Farklı kanallardan gelen müşteri taleplerinin otomatik olarak analiz edilmesi ve ilgili sistemlere yönlendirilmesi sayesinde hem çalışanların operasyonel yükünün azaltılması hem de müşterilere daha hızlı ve kaliteli hizmet sunulması amaçlanıyor.
Zurich Türkiye, bu yatırımla birlikte sigortacılık sektöründe dijitalleşme ve yapay zekâ uygulamalarının yaygınlaşmasına katkı sağlamayı hedefliyor.
Yılmaz Yıldız: “Yapay zekâyı değer yaratma alanı olarak görüyoruz”
Zurich Sigorta Grubu Türkiye CEO’su Yılmaz Yıldız, projenin şirketin teknoloji ve inovasyon stratejisinin önemli bir parçası olduğunu belirtti.
Yıldız, yapay zekâyı müşterilerin, çalışanların ve iş ortaklarının hayatını kolaylaştıran bir değer yaratma alanı olarak gördüklerini ifade ederek, müşteri deneyimini geliştiren, çalışan verimliliğini artıran ve operasyonel süreçleri daha etkin hale getiren çözümlere yatırım yapmayı sürdürdüklerini söyledi.
Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı tarafından yürütülen program kapsamında destek almaktan memnuniyet duyduklarını belirten Yıldız, Türkiye’nin yapay zekâ alanında küresel ölçekte rekabetçi bir konuma ulaşmasını hedefleyen vizyonu son derece değerli bulduklarını kaydetti.
Finans sektöründe yapay zekâ kullanımına katkı sağlayacak
Yıldız, proje kapsamında iş ortağı Abra Partners ile birlikte çalıştıklarını belirterek, geliştirilen çözümün yalnızca şirket operasyonlarına değil, finans sektöründe insan odaklı yapay zekâ uygulamalarının yaygınlaşmasına da katkı sağlayacağını ifade etti.
Zurich Türkiye, proje sayesinde hem sigortacılık süreçlerinde verimliliği artırmayı hem de Türkiye’nin teknoloji ve inovasyon ekosistemine değer katacak çözümler geliştirmeyi amaçlıyor.
