Selçuk ALTUN
Trafik sigortasında değer kaybı uyuşmazlıklarını azaltmayı ve hasar süreçlerini tek merkezden yönetmeyi hedefleyen Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK), “Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi (OHİM)” uygulamasını hayata geçiriyor. Tüm sigorta şirketlerinin entegre olacağı sistem, 1 Eylül 2026 itibarıyla hizmet vermeye başlayacak.
SEDDK, trafik sigortası kapsamındaki değer kaybı uyuşmazlıklarının azaltılması ve hasar süreçlerinde yaşanan suiistimallerin önlenmesi amacıyla hazırladığı beş maddelik eylem planının son aşamasını da uygulamaya aldı. Kurum tarafından yapılan açıklamaya göre, “Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi (OHİM)” kuruldu.
Daha önce eylem planı kapsamında değer kaybı hesaplama yönteminin standardize edilmesi, akıllı eksper atama sistemi, ilave başvuru şartının kaldırılması ve hasar süreçlerinde faaliyet gösteren illegal yapıların engellenmesine yönelik düzenlemeler hayata geçirilmişti. Son adım olarak ise tüm sigorta şirketlerinin entegre olduğu ortak hasar ihbar merkezi devreye alındı.
İlk etapta trafik ve kasko hasarları alınacak
SEDDK’nın açıklamasına göre teknik hazırlıkların tamamlanmasının ardından 1 Eylül 2026 tarihinde faaliyete başlayacak OHİM üzerinden ilk aşamada trafik ve kasko sigortalarına ilişkin hasar ihbarları kabul edilecek.
Yeni sistem sayesinde sigortalılar, hangi sigorta şirketinden poliçe yaptırmış olursa olsun hasar bildirimlerini tek bir telefon numarası üzerinden gerçekleştirebilecek. Böylece hasar ihbar süreçlerinin daha hızlı, kolay ve standart bir yapıya kavuşması hedefleniyor.
İllegal yapılar da Alo 193’e şikâyet edilebilecek
Alo 193 yalnızca hasar ihbarlarının yapılacağı bir merkez olmayacak. Vatandaşlar, hasar sürecinde kendilerini rahatsız eden veya mağdur eden, özellikle değer kaybı süreçlerinde faaliyet gösteren illegal hasar takip yapılanmalarını da aynı hat üzerinden SEDDK’ya bildirebilecek.
Kurum, bu uygulamayla hem vatandaşların doğru kanallar üzerinden hizmet almasını hem de hasar süreçlerinde yaşanan suistimallerin önüne geçilmesini amaçlıyor.
SEDDK’nın trafik sigortasında yürüttüğü eylem planının son halkasını oluşturan Ortak Hasar İhbar Merkezi’nin, hasar yönetiminde dijitalleşmeyi güçlendirmesi ve sigortalıların işlemlerini daha hızlı tamamlamasına katkı sağlaması bekleniyor.
