Türkiye Sigorta Birliği Yönetim Kurulu Üyesi ve Neova Sigorta Genel Müdürü Neslihan Neciboğlu, CNBC-e ekranlarında yayınlanan Sigorta Life programında sigorta sektörünün geleceğine ilişkin önemli değerlendirmelerde bulundu. 2030 yılına kadar 50 milyar doların üzerinde prim üretimi ve yüzde 5 sigorta penetrasyonu hedeflediklerini açıklayan Neciboğlu, sağlık sigortalarından yapay zekâya, elektrikli araçlardan finansal sigortalara kadar sektörün dönüşümünü hızlandıracak başlıkları anlattı.
Türkiye Sigorta Birliği (TSB) Yönetim Kurulu Üyesi Neslihan Neciboğlu, sigorta sektörünün yalnızca poliçe üreten bir finansal yapı olmadığını, aynı zamanda ülke ekonomisinin sürdürülebilirliği açısından stratejik bir görev üstlendiğini söyledi. Türkiye’nin ekonomik büyümesiyle birlikte sigorta sektörünün de daha güçlü bir yapıya kavuşması gerektiğini belirten Neciboğlu, sektörün önündeki en önemli hedefin hem prim üretimini hem de sigortalılık oranını gelişmiş ülkeler seviyesine taşımak olduğunu ifade etti.
“Sigorta ekonominin yükünü hafifleten bir mekanizma”
Sigortacılığın sadece bireylerin değil, işletmelerin, yatırımların ve ülke ekonomisinin de güvencesi olduğunu vurgulayan Neciboğlu, birçok ekonomik riskin kamu yerine sigorta sistemi tarafından karşılanmasının ülke ekonomisini rahatlatacağını söyledi.
Türkiye Sigorta Birliği olarak üzerlerine düşen sorumluluğun farkında olduklarını belirten Neciboğlu, yönetim kurulu, sektör komiteleri ve üye şirketlerle birlikte ortak hedef doğrultusunda çalıştıklarını ifade etti.
Sigortanın ekonomik istikrar açısından kritik bir rol üstlendiğini dile getiren Neciboğlu, sektörün büyümesinin yalnızca şirketlere değil, Türkiye ekonomisinin tamamına katkı sağlayacağını söyledi.
2030 hedefi: 50 milyar doların üzerinde prim üretimi
TSB’nin iki yıl önce sektörün tüm paydaşlarının katılımıyla düzenlediği arama konferansında 2030 vizyonunu oluşturduğunu hatırlatan Neciboğlu, en önemli hedeflerden birinin prim üretimini dolar bazında önemli ölçüde artırmak olduğunu söyledi.
2025 yılında hayat ve hayat dışı branşlarda yaklaşık 31 milyar dolar prim üretildiğini belirten Neciboğlu, 2030 yılında bu rakamı en az 50 milyar dolar seviyesine taşımayı hedeflediklerini açıkladı.
Sektörün bu hedefe ulaşmasının Türkiye’nin finansal derinliği açısından da önemli kazanımlar sağlayacağını belirten Neciboğlu, sektör yönetiminin daha yüksek hedefler üzerinde de çalışmalar yürüttüğünü ifade etti.
Sigorta penetrasyonunda hedef yüzde 5
Türkiye’de sigortalanma oranının gelişmiş ülkelere kıyasla halen düşük seviyelerde bulunduğunu belirten Neciboğlu, buna rağmen son iki yılda önemli bir ivme yakalandığını söyledi.
2030 yılına kadar sigorta penetrasyonunun yaklaşık iki katına çıkarılarak yüzde 5 seviyelerine ulaştırılmasının hedeflendiğini kaydeden Neciboğlu, bunun yalnızca sigorta şirketlerinin çabasıyla değil; kamu kurumları, dağıtım kanalları ve sektörün tüm paydaşlarının ortak çalışmasıyla mümkün olacağını ifade etti.
Bu doğrultuda hazırlanan Türkiye Sigorta Birliği Strateji Belgesi’nin sektörün yol haritasını oluşturduğunu belirten Neciboğlu, belge kapsamında birçok proje üzerinde çalışmaların sürdüğünü söyledi.
Strateji belgesinde dört öncelikli alan
Nisan ayında yayımlanan strateji belgesinin sektöre yön verdiğini belirten Neciboğlu, öncelikli çalışma başlıklarını da paylaştı.
Buna göre sağlık sigortalarının geliştirilmesi, motor sigortalarındaki dönüşüm, mikro sigortaların yaygınlaştırılması ve finansal sigortaların büyütülmesi öncelikli gündem maddeleri arasında yer alıyor.
Neciboğlu ayrıca Türkiye’nin Kasım ayında Antalya’da ev sahipliği yapacağı COP31 kapsamında iklim değişikliği ve sigortacılığın uluslararası ölçekte önemli başlıklardan biri olacağını belirterek, dünya sigorta sektörünün Antalya’da buluşacağını ifade etti.
Katılım sigortacılığı kapsayıcılığı artırıyor
Programda katılım sigortacılığına da değinen Neciboğlu, bu sistemin bir ürün değil, bir iş modeli olduğunu söyledi.
Katılım sigortacılığının temelinde risk paylaşımı bulunduğunu anlatan Neciboğlu, katılımcıların ortak bir havuz oluşturarak riskleri birlikte üstlendiğini ifade etti.
Toplanan fonların faizsiz finans prensiplerine uygun enstrümanlarda değerlendirildiğini belirten Neciboğlu, bu modelin özellikle farklı hassasiyetlere sahip vatandaşların sigortaya erişimini artırdığını dile getirdi.
Türkiye’de hayat dışı katılım sigortacılığında dört şirket faaliyet gösterdiğini belirten Neciboğlu, pazar payının son iki yılda yüzde 5 seviyelerinden yüzde 7,5’e yükseldiğini ve büyümenin devam ettiğini söyledi.
Sektör büyüyor ancak enflasyon baskısı sürüyor
Haziran sonu verilerini değerlendiren Neciboğlu, sektörün büyümesini sürdürdüğünü ancak geçen yıla göre büyüme hızında sınırlı bir yavaşlama yaşandığını söyledi.
Sigortacılığın gelecekte oluşacak hasar maliyetlerini bugünden fiyatlayan bir sektör olduğunu hatırlatan Neciboğlu, enflasyonun, kur hareketlerinin ve hasar maliyetlerinin fiyatlamalarda belirleyici rol oynadığını ifade etti.
Türkiye’de yalnızca genel enflasyonun değil, “sigorta enflasyonu” olarak adlandırılan sektör özelindeki maliyet artışlarının da yakından takip edildiğini belirten Neciboğlu, motorlu araçlardan sağlığa kadar tüm branşların bu maliyetlerden doğrudan etkilendiğini söyledi.
Haziran sonunda hayat dışı sigorta sektörünün yaklaşık yüzde 26 büyüdüğünü ifade eden Neciboğlu, yıl sonunda toplam prim üretiminin yaklaşık 1,5 trilyon TL seviyesine ulaşmasının hedeflendiğini açıkladı.
Mali yapıya ilişkin değerlendirmesinde ise sektörün özkaynak, sermaye yeterliliği ve kârlılık açısından geçmiş yıllara göre çok daha güçlü bir yapıya ulaştığını vurguladı.
Yapay zekâ müşteri deneyimini yeniden şekillendiriyor
Sigorta sektöründe dijitalleşmenin artık zorunluluk haline geldiğini belirten Neciboğlu, yapay zekânın özellikle hasar süreçlerinde önemli dönüşüm sağlayacağını söyledi.
Vatandaşların artık poliçe satın alma kadar hasar sonrasındaki hizmet kalitesine de büyük önem verdiğini ifade eden Neciboğlu, müşterilerin dosyalarını anlık takip etmek, mobil uygulamalar üzerinden belge yüklemek, tek tuşla çekici çağırmak ve tüm süreçleri dijital olarak yönetmek istediğini belirtti.
Bu beklentilere cevap verebilmek için sigorta şirketlerinin önemli teknoloji yatırımları yaptığını kaydeden Neciboğlu, Türkiye’deki sigorta sektörünün yapay zekâ ve dijital dönüşüm konusunda güçlü bir ivme yakaladığını söyledi.
Gençler sigortaya daha fazla ilgi gösteriyor
Üniversitelerde yürütülen tanıtım faaliyetlerinin olumlu sonuç verdiğini belirten Neciboğlu, gençlerin teknoloji odaklı hizmetlere daha hızlı adapte olduğunu söyledi.
Türkiye Sigorta Birliği olarak üniversitelerde düzenlenen etkinliklere önem verdiklerini belirten Neciboğlu, müşteri deneyimi, dijitalleşme ve hız odaklı uygulamaların gençlerin sigortaya bakışını olumlu yönde değiştirdiğini ifade etti.
Elektrikli araçlar kasko ürünlerini dönüştürüyor
Elektrikli araç satışlarının Türkiye’de çok hızlı arttığını söyleyen Neciboğlu, bunun sigorta sektörüne de yeni sorumluluklar getirdiğini belirtti.
Türkiye’de yaklaşık 30 milyon kayıtlı araç bulunduğunu, bunların yaklaşık dörtte birinin kaskolu olduğunu söyleyen Neciboğlu, elektrikli araçlarda ise kasko yaptırma oranının çok daha yüksek seviyelerde bulunduğunu ifade etti.
Elektrikli araçların batarya yapısı, servis altyapısı ve hasar süreçlerinin klasik araçlardan farklı olduğunu belirten Neciboğlu, bu nedenle aktüeryal modellerin de yeniden şekillendiğini söyledi.
Finansal sigortalar yeni büyüme alanı olacak
Sektörün geleceğinde finansal sigortaların önemli yer tutacağını ifade eden Neciboğlu, özellikle kefalet sigortalarının büyük potansiyel taşıdığını söyledi.
Başta KOBİ’ler olmak üzere ticari işletmeler için banka teminat mektuplarına alternatif oluşturan kefalet sigortalarının yaygınlaşmasının finansmana erişimi kolaylaştıracağını belirten Neciboğlu, SEDDK’nın bu alandaki çalışmalarının pazarı hızla büyüttüğünü ifade etti.
“Acenteler sektörün sahadaki sesi”
Sigorta sektörünün en önemli dağıtım kanallarından birinin acenteler olduğunu vurgulayan Neciboğlu, vatandaşların ilk temas noktasının acenteler olduğunu söyledi.
Yeni ürünlerin tanıtılması, müşteri ihtiyaçlarının doğru analiz edilmesi ve güven ilişkisinin güçlendirilmesinde acentelerin kritik rol üstlendiğini belirten Neciboğlu, sektör olarak acentelerin her zaman yanında olduklarını ifade etti.
Siber sigortalara ilgi artıyor
Programın soru-cevap bölümünde vatandaşlardan gelen soruları da yanıtlayan Neciboğlu, bireysel siber sigortaların kredi kartı dolandırıcılığı ve dijital risklere karşı önemli güvence sağladığını söyledi.
Kasko poliçelerinde tam hasar durumunda ödeme hesaplamasının ise poliçede yazan bedel üzerinden değil, hasar tarihindeki rayiç değer esas alınarak yapıldığını hatırlattı.
“Hayatta her şey olur ama sigortasız olmaz”
Programın sonunda vatandaşlara çağrıda bulunan Neciboğlu, hayat boyunca edinilen tüm varlıkların beklenmedik risklere karşı korunmasının tek yolunun sigorta olduğunu söyledi.
Sigorta şirketleri ve dağıtım kanallarının vatandaşlara güvence sunmak için çalışmaya devam edeceğini belirten Neciboğlu, sigortanın bireyler ve ekonomi açısından vazgeçilmez bir güvence mekanizması olduğunu vurguladı.
