HDI Sigorta Genel Müdürü Firuzan İşcan, 2026 yılına yönelik stratejilerini “sürdürülebilirlik, hız ve sadelik” ilkeleri üzerine inşa ettiklerini belirterek, “Bizim vizyonumuz yalnızca kayıpları karşılayan değil, riskleri önceden görüp toplumu geleceğe hazırlayan bir güven ekosistemi kurmak” dedi.
Şirketin 2026 hedefinde, dijitalleşmeyi tüm iş süreçlerine entegre eden, veriye dayalı karar alma refleksleriyle çevik bir yapı oluşturmak ve Türkiye’de sigorta bilincini tabana yaymak yer alıyor. İşcan, “Türkiye’nin sigorta penetrasyonunu 5–10 yılda iki katına çıkarabilecek bir potansiyel var. Biz bu dönüşümün aktif liderlerinden biri olacağız” ifadelerini kullandı.
İşcan, 2026 stratejilerini iki ana odak etrafında topladıklarını vurguladı: sigorta bilincini artırmak ve ürünleri daha erişilebilir kılmak. “Eğitim, dijital içerik ve iş birlikleriyle farkındalığı güçlendiriyor; mikro ve modüler çözümlerle farklı gelir gruplarına ulaşıyoruz” diyen İşcan, bu yaklaşımı sadece ticari bir büyüme hamlesi değil, toplumsal dayanıklılığa katkı sağlayan bir sorumluluk olarak tanımladı.
HDI Sigorta’nın gelecek vizyonunu, hayal gücü, cesaret, tutku, inovasyon, strateji ve eylem kavramları üzerine kurduklarını belirten İşcan, “Değişime sadece ayak uydurmak değil; ona yön verebilmek ve ondan öğrenebilmek gerekiyor. Dijitalleşme bu vizyonun merkezinde” dedi.
İşcan, 2026’da sürdürülebilirlik ilkelerini iş modelinin tamamına yayarak yerelleşme stratejisini güçlendirmeyi ve sektördeki ilk beş konumunu korumayı hedeflediklerini vurguladı.
Fırsatlar, riskler ve dönüşüm dinamikleri
Türkiye sigorta sektörünün, genç nüfusu, artan finansal okuryazarlığı ve dijitalleşen yapısıyla büyük bir potansiyel taşıdığını ifade eden İçcan, ancak bu potansiyelin doğru ürün, adil fiyatlama ve güven temelli ilişkilerle desteklenmesi gerektiğini belirtti. İşcan, “Fiyat rekabetinin ötesinde, müşteri deneyimi ve sosyal sorumluluk politikalarıyla fark yaratan markalar öne çıkacak” dedi.
Bununla birlikte, sektörün karşısındaki risklere de dikkat çekti: “Ekonomik dalgalanmalar, düzenleyici değişiklikler, küresel jeopolitik gerilimler, doğal afetlerdeki artış ve siber güvenlik tehditleri risk iştahını yeniden şekillendiriyor. Bu durum, riskin doğru hesaplanmasını ve reasürans kapasitesinin güçlendirilmesini zorunlu kılıyor.”
İşcan, sektörünün geleceğinin; mevzuat, insan kaynağı, teknoloji ve kamu destek mekanizmalarının bir arada uyum içinde çalışmasına bağlı olacağını vurguladı.
Dijitalleşme artık tercih değil zorunluluk
Firuzan İşcan, dijitalleşmeyi “oyunun kurallarını yeniden yazan bir zorunluluk” olarak tanımladı. Türkiye’de mobil kullanım oranlarının yüzde 90’a yaklaştığını hatırlatarak, “Müşteriler artık anlık ve şeffaf hizmet bekliyor. Bu nedenle dijitalleşme, underwriting’den hasar süreçlerine kadar tüm işleyişi dönüştürüyor” diyen İşcan, şöyle devam etti: “HDI Sigorta, veriye dayalı fiyatlama sistemleriyle poliçe süreçlerini daha adil ve çevik hale getirirken, operasyonel verimlilikte de önemli kazanımlar elde ediyor. Hasar yönetim sürelerinin kısaltılması, kaynak optimizasyonu ve küresel maliyet baskılarının dengelenmesi bu stratejinin somut çıktıları arasında. Dijitalleşme bizim için yalnızca süreç otomasyonu değil, şirketimizin reflekslerini daha çevik ve müşteri odaklı hale getirmek anlamına geliyor.” İşcan, bu dönüşümün önümüzdeki dönemde hayat dışı sigortacılığın kârlılık yapısını da değiştireceğini belirtti.
HDI Smart acente ekosistemi
HDI Sigorta, 2025 yılında devreye aldığı HDI Smart mobil uygulaması ile acentelerine uçtan uca dijital yönetim imkânı sağladı. Acenteler, üretimden hasar takibine, kampanyalardan performans analizine kadar tüm verilere her an, her yerden erişebiliyor. Uygulamanın tanıtımı, özel bir yapay zekâ robotu eşliğinde gerçekleştirildi.
Genel Müdür İşcan, dijitalleşmeyi yalnızca sigortalılar için değil, acentelerin iş yapma biçimini dönüştüren bir araç olarak gördüklerinin altını çizdi. İşcan, ayrıca operasyonel süreçlerinde yapay zekâ destekli sahte hasar tespiti, uzaktan ekspertiz ve mobil hasar bildirim sistemleri kullanarak işlem sürelerini önemli ölçüde kısalttıklarını paylaştı. Gerçek zamanlı veri kaynaklarıyla risk profillerinin dinamik biçimde değerlendirildiğini belirten İşcan, “Böylece hem hızlı teklif üretebiliyor hem de teknik kârlılığı koruyan bir underwriting disiplini sürdürüyoruz” diye konuştu.
İstikrarlı büyüme ve güçlenen pazar payı
HDI Sigorta’nın 2025’in ilk dokuz ayında sektörün üzerinde bir performans sergileyerek hayat dışı prim üretiminde %51,93 büyüme kaydettiğini ve pazar payını %5,03’e yükselterek sektör genelinde 5’inci sıradaki yerini koruduğunu bildiren İşcan, özellikle kasko ve trafik branşlarındaki performansa dikkat çekti. İşcan, “Sigortacılığı sadece bir finansal güvence değil, yaşam kalitesini artıran bir hizmet olarak yeniden tanımlıyoruz. Bu anlayışla istikrarlı büyümemizi sürdüreceğiz” dedi.
Sağlık sigortalarında da büyümenin hız kesmeden devam ettiğine işaret ederek Eylül 2025 itibarıyla sektör genelinde bu branşta prim üretiminin %61,49 artışla 147,6 milyar TL’ye ulaştığını aktaran İşcan, HDI Sigortanın bu alanda geliştirdiği yenilikçi ürünlerle kısa sürede dikkat çektiğini söyledi. İşcan, “Her ne kadar sağlık branşına geç girmiş olsak da, müşteri grubuna özel dinamik çözümler geliştirerek güçlü bir ivme yakaladık” diyerek, yeni ürünleri ‘Size Özel 2’si 1 Arada Sağlık Sigortası’nı anlattı: “Bu ürün, özel sağlık sigortası ile tamamlayıcı sağlık sigortasını tek poliçede birleştiriyor. Yatarak tedavide özel sağlık teminatı, ayakta tedavide ise TSS olarak çalışan hibrit yapısıyla fark yaratıyor” diyen İşcan, “Hedefimiz, her gelir grubuna uygun, erişilebilir ve sürdürülebilir sağlık çözümleri sunmak” ifadelerini kullandı.
