Uluslararası deneyimiyle bankacılık ve sigorta sektörlerine çözümler sunan Mehrwerk Türkiye, geliştirdiği “Bütünleşik Hizmet Platformu” ile 3 milyon aktif müşteriye ulaştı. Şirket, teknoloji geliştirme, satış kanalı oluşturma ve müşteri deneyimi yönetimini tek çatı altında birleştiren entegre yapısıyla sektörde fark yaratıyor.
Mehrwerk Türkiye’nin sunduğu bu platform; hasar süreçleri dahil olmak üzere tüm ekosistemin tek merkezden yönetilmesini sağlıyor. Böylece operasyonel karmaşıklık azalırken, daha etkin ve güçlü bir müşteri deneyimi oluşturuluyor.
Mehrwerk Türkiye Eş CEO’su Esin Karakaya, şirketin konumunu “sadece bir hizmet sağlayıcı değil, bir değer katma merkezi” olarak tanımlıyor. Türkiye ekonomisinin lokomotif sektörleri arasında yer alan bankacılık ve sigortada 11 banka ve 9 sigorta şirketiyle stratejik iş ortaklığı yürüttüklerini belirten Karakaya, sundukları hizmetleri şöyle özetliyor:
Siber koruma, kart ve şifre güvenliği, asistans hizmetleri ve mikro sigorta çözümleri gibi geniş bir ürün gamı ile müşterilerin günlük hayatına dokunan çözümler sunuluyor. Şirketin temel hedefi ise bu hizmetler aracılığıyla müşteri ile kurulan bağı güçlendirmek ve sürdürülebilir gelir modelleri oluşturmak.
Çağrı merkezi satış kanalına dönüştü
Mehrwerk Türkiye, çağrı merkezini klasik bir operasyon birimi yerine aktif bir satış ve gelir kanalı olarak konumlandırıyor. Veri, teknoloji ve insan kaynağını bir araya getiren bu model sayesinde, iş ortaklarının mevcut müşteri portföyü daha yüksek dönüşüm oranlarıyla değerlendiriliyor.
Karakaya, bu yapının iş ortaklarına ek operasyonel yük getirmeden çalıştığını vurgulayarak, “Müşteriye gerçek anlamda değer sunan mikro sigorta ürünlerini doğru zamanda ve doğru temasla sunarak sektör ortalamalarının üzerinde bir satış performansı yakalıyoruz” diyor.
2026’da odak: hasar öncesi koruma ve siber riskler
Mehrwerk Türkiye’nin 2026 stratejisinde, sigortayı yalnızca hasar sonrası devreye giren bir yapı olmaktan çıkararak, hasar öncesi koruma yaklaşımını güçlendirmek öne çıkıyor. Bu kapsamda mikro sigorta, asistans hizmetleri ve cashback odaklı platform çözümleri büyümenin temel unsurları olarak konumlanıyor.
Artan siber risklere de özel bir parantez açan şirket, bu alanda geliştirdiği çözümlerle müşterilere proaktif güvenlik sunmayı hedefliyor. Güçlü teknolojik altyapı ile desteklenen cashback platformları ise hem yeni gelir fırsatları yaratmayı hem de müşteri bağlılığını artırmayı amaçlıyor.
Bu bütüncül yaklaşım, Mehrwerk Türkiye’yi yalnızca bir hizmet sağlayıcıdan öte, iş ortaklarının müşteri deneyimini uçtan uca yöneten stratejik bir çözüm ortağı konumuna taşıyor.
