İpek Yolu Sigorta Forumu, sigortacılık sektörünün geleceğine yön verecek başlıkların kapsamlı şekilde ele alındığı önemli bir platforma dönüştü. Forumda; artan küresel riskler, dijital dönüşüm, yapay zekâ uygulamaları ve müşteri odaklı yeni iş modelleri masaya yatırılırken, sektör temsilcileri sigortacılığın “ürün odaklı yapıdan ekosistem temelli hizmet modeline” evrildiği konusunda görüş birliğine vardı.
“Sigortacılığın Geleceği: Yeni Fırsatlara Doğru” başlıklı panel, Türkiye Sigorta Birliği (TSB) Başkanı Uğur Gülen’in moderatörlüğünde gerçekleştirildi. Panelde Maher Holding Sigorta Grubu Başkanı Ahmet Yaşar, Neova Sigorta Genel Müdürü Neslihan Neciboğlu ve Anadolu Sigorta Genel Müdürü Mehmet Tuğtan sektörün dönüşümüne ilişkin değerlendirmelerde bulundu.
Forumun açılışında konuşan TSB Başkanı Uğur Gülen, İpek Yolu coğrafyasının artan ticaret hacmi, yatırım akışı ve altyapı projeleriyle küresel sistemde daha kritik bir konuma geldiğini vurguladı. Bu dönüşümün beraberinde daha karmaşık ve birbirine bağlı riskler getirdiğine dikkat çeken Gülen, sigortacılığın bu yeni dönemde yalnızca bir finansal araç değil, ekonomik sürdürülebilirliğin temel unsurlarından biri haline geldiğini ifade etti.
Gülen’e göre, belirsizliklerin arttığı bir dünyada sigorta sektörü, bölgesel iş birlikleri ve ortak risk yönetimi mekanizmalarıyla daha güçlü bir yapı kurmak zorunda.
2026: Belirsizlik ve kırılganlık yılı
Forum kapsamında değerlendirmelerde bulunan Sagam Strateji Danışmanlık Kurucusu Murat Sağman ise 2026’nın küresel ekonomi açısından kritik bir eşik olduğuna dikkat çekti. Jeopolitik gerilimler, savaşlar ve ekonomik dalgalanmaların şirketlerin nakit akışı ve risk yönetimi üzerinde baskı oluşturduğunu belirten Sağman, bu süreçte proaktif ve veri temelli karar alma süreçlerinin önem kazandığını vurguladı.
“Riskler karmaşıklaştı, çözümler dönüşüyor”
Neova Sigorta Genel Müdürü Neslihan Neciboğlu, sigortacılığın temel sorularının tarih boyunca değişmediğini ancak risklerin doğasının ciddi biçimde farklılaştığını ifade etti. Günümüzde risklerin daha bağlantılı ve öngörülmesi zor hale geldiğini belirten Neciboğlu, Türkiye’de sigorta penetrasyonunun hâlâ yüksek bir büyüme potansiyeli barındırdığına işaret etti.
Neciboğlu, sektörde “dijitalleşme” yerine “dönüşüm” kavramının daha doğru olduğunu vurgulayarak, geleceğin sigorta modelinin; çok kanallı dağıtım, veri analitiği, stratejik ortaklıklar ve müşteri odaklılık üzerine kurulacağını söyledi. Güven unsurunun altını çizen Neciboğlu, sektörün hem finansal hem de vizyoner sermayeye ihtiyaç duyduğunu dile getirdi.
“Değişimin hızı artık geri dönmeyecek”
Anadolu Sigorta Genel Müdürü Mehmet Tuğtan ise sektörün karşı karşıya olduğu en kritik başlığın değişim hızı olduğuna dikkat çekti. “Değişimin hızı bir daha asla bu kadar yavaş olmayacak” diyen Tuğtan, teknolojiye uyum sağlayamayan şirketlerin uzun vadede varlıklarını sürdüremeyeceğini ifade etti.
Yapay zekânın sigortacılıkta önleyici sağlık hizmetlerinden hasar yönetimine, risk analitiğinden fiyatlamaya kadar birçok alanda dönüştürücü rol üstlendiğini belirten Tuğtan, kişiselleştirilmiş ürünlerin müşteri deneyiminin merkezine yerleştiğini söyledi.
Yeni nesil iş modellerine de değinen Tuğtan; “kullandığın kadar öde”, parametrik sigortalar, talebe bağlı poliçeler ve gömülü sigortacılık uygulamalarının küresel ölçekte hızla yaygınlaştığını aktardı. Fiziksel kanalların önemini koruduğunu da vurgulayan Tuğtan, dijitalleşmenin insan temasını tamamen ortadan kaldırmadığını ifade etti.
Sigortacılık ürün değil, hizmet ve danışmanlık modeline evriliyor
Maher Holding Sigorta Grubu Başkanı Ahmet Yaşar ise sigortacılığın geleceğini “finansal danışmanlık” perspektifinden değerlendirdi. Sektörün artık yalnızca poliçe satan bir yapıdan çıkarak müşteriye bütünsel finansal çözümler sunan bir modele dönüşmesi gerektiğini belirten Yaşar, yapay zekânın bu dönüşümde bir tehdit değil, önemli bir kaldıraç olduğunu söyledi.
Dağıtım kanallarındaki dönüşüme de değinen Yaşar, acentelerin rolünün ortadan kalkmadığını, aksine yeniden şekillendiğini ifade etti. Gelecekte acentelerin birer “finansal market” haline gelebileceğini belirten Yaşar, bankacılık sektöründeki şubesizleşme trendine benzer bir dönüşümün sigortacılıkta da yaşanabileceğine dikkat çekti.
Ortak mesaj: Ekosistem, güven ve teknoloji dengesi
Panelde öne çıkan ortak görüş, sigortacılığın geleceğinin tek bir eksenle değil; teknoloji, insan kaynağı, güven ve ekosistem yaklaşımının dengeli birleşimiyle şekilleneceği yönünde oldu. Sektör temsilcileri, önümüzdeki dönemde rekabetin ürünler üzerinden değil, sunulan deneyim ve kurulan iş birlikleri üzerinden belirleneceği konusunda hemfikir.
İpek Yolu Sigorta Forumu, bu yönüyle yalnızca mevcut riskleri tartışan bir platform olmanın ötesine geçerek, sigortacılığın geleceğine dair stratejik yol haritasının çizildiği bir buluşma olarak öne çıktı.
