Ürün ve hizmetlerini sürekli geliştiren Sompo Sigorta, Citroën, DS Automobiles, Opel ve Peugeot araç sahiplerine özel avantajlar sunan Markalı Kasko çözümünü devreye aldı. Yeni ürün kapsamında araçların tüm onarım işlemleri yetkili servislerde gerçekleştiriliyor ve sadece orijinal yedek parçalar kullanılıyor. Böylece araçların performansının, güvenliğinin ve değerinin korunması hedefleniyor.
Otomotiv sektöründe yaşanan teknolojik gelişmeler, sürücülerin sigorta ürünlerinden beklentilerini de değiştiriyor. Bu değişimi yakından takip eden Sompo Sigorta, Citroën, DS Automobiles, Opel ve Peugeot markalarına özel geliştirdiği Markalı Kasko ile araç sahiplerine markaya entegre bir koruma modeli sunuyor.
Sompo Sigorta’nın sigortacılık alanındaki deneyimi ile markaların güçlü satış sonrası hizmet altyapısını bir araya getiren ürün, standart kasko teminatlarının ötesine geçen avantajlarıyla öne çıkıyor.
Yetkili Servis ve Orijinal Parça Güvencesi
Markalı Kasko kapsamında meydana gelen hasarlarda tüm onarım işlemleri yetkili servislerde gerçekleştiriliyor. Onarımlarda yalnızca orijinal yedek parçalar kullanılıyor. Bu sayede aracın üretici standartlarına uygun şekilde tamir edilmesi ve ikinci el değerinin korunması amaçlanıyor.
Araç sahipleri, uzman ekipler tarafından sunulan profesyonel onarım hizmetlerinden yararlanırken aynı zamanda markaların satış sonrası hizmet avantajlarından da faydalanabiliyor.
Mini Onarım ve Limitsiz Anahtar Yardımı
Ürün kapsamında küçük çaplı hasarlar için mini onarım desteği sunuluyor. Ayrıca araç anahtarının kaybolması durumunda limitsiz yardım hizmeti sağlanıyor.
Kullanıcıların ihtiyaçlarına göre üst segment ikame araç temini gibi ek avantajlar da sunulurken, ürünün farklı beklentilere göre esnek şekilde kullanılabilmesi hedefleniyor.
Geniş Teminat Yapısıyla Kapsamlı Koruma
Markalı Kasko, araç sahiplerini çalınma, kaza ve beklenmedik birçok riske karşı güvence altına alıyor. Geniş teminat yapısının yanı sıra orijinal parça desteği ve yetkili servis ağı sayesinde araçların değerinin korunması önceliklendiriliyor.
Ürün kapsamında ayrıca yol yardım ve ikame araç gibi asistans hizmetleri de sunuluyor. Hızlı ve şeffaf hasar yönetimi anlayışıyla müşterilere ihtiyaç duydukları her anda kesintisiz hizmet verilmesi amaçlanıyor.
Burak Bayhan: “Uçtan Uca Güvence ve Hizmet Sunuyoruz”
Konuya ilişkin değerlendirmelerde bulunan Sompo Sigorta Satış ve Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Burak Bayhan, otomotiv markalarıyla gerçekleştirilen iş birliklerinin müşterilere yalnızca bir kasko ürünü değil, kapsamlı bir güvence ve hizmet deneyimi sunduğunu söyledi.
Bayhan, ürün geliştirme sürecinde araç sahiplerinin günlük kullanım alışkanlıklarını, servis beklentilerini ve güvenlik ihtiyaçlarını detaylı şekilde değerlendirdiklerini belirterek şunları kaydetti:
“Önde gelen otomotiv markalarıyla hayata geçirdiğimiz iş birlikleri sayesinde müşterilerimize sadece bir kasko ürünü değil, uçtan uca güvence ve hizmet sunuyoruz. Ürün geliştirme sürecinde araç sahiplerinin günlük kullanım alışkanlıklarını, servis beklentilerini ve güvenlik ihtiyaçlarını bütüncül bir bakış açısıyla ele aldık. Amacımız; müşterilerimizin araçlarını değer kaybı yaşamadan koruyabilmelerini sağlarken, ihtiyaç duydukları her anda hızlı, şeffaf ve yüksek standartlarda bir hizmet sunmaktır. Markalı Kasko’nun müşteri memnuniyetini artıracağına ve satış sonrası deneyimi güçlendireceğine inanıyoruz. Önümüzdeki dönemde de yenilikçi iş birlikleriyle müşterilerimize değer katmayı sürdüreceğiz.”
Hüseyin Şahin: “Mükemmel Müşteri Deneyimi İçin Çalışıyoruz”
Tofaş Satış Sonrası ve Yedek Parça Direktörü Hüseyin Şahin ise müşteri deneyimini geliştirmek amacıyla satış sonrası hizmetlere ve stratejik iş birliklerine yatırım yapmaya devam ettiklerini ifade etti.
Şahin, Sompo Sigorta ile gerçekleştirilen iş birliği sayesinde Citroën, DS Automobiles, Opel ve Peugeot müşterilerine yetkili servis uzmanlığı ve orijinal parça güvencesi sunan ayrıcalıklı bir hizmet deneyimi sağlandığını belirterek şu değerlendirmede bulundu:
“Müşteri deneyimini her temas noktasında daha ileriye taşımak amacıyla satış sonrası hizmetlerimize ve stratejik iş birliklerimize yatırım yapmayı sürdürüyoruz. Sompo Sigorta ile çatımız altında bulunan Citroën, DS Automobiles, Opel ve Peugeot markalarımız için hayata geçirdiğimiz Marka Kasko hizmeti kapsamında, müşterilerimize yetkili servis uzmanlığı ve orijinal parça güvencesi sunan ayrıcalıklı bir güvence deneyimi sağlıyoruz. Bu iş birliği sayesinde müşterilerimiz, geniş kapsamlı sigorta teminatlarının yanı sıra markalarımıza özel satış sonrası hizmet avantajlarından da en yüksek standartlarda faydalanabilecek. Müşterilerimizin araçlarını güvenle kullanmalarını sağlayacak çözümler geliştirmeye ve onlara her zaman daha iyi bir hizmet deneyimi sunmaya devam edeceğiz.”
