Allianz Türkiye, kasko sigortasında sunduğu asistans hizmetlerini genişleterek müşterilerine daha kapsamlı bir mobilite deneyimi sunmayı hedefliyor. Şirket, Motovale hizmetini devreye alırken, ikame araç kullanımında önemli bir değişikliğe gitti ve trafik ile kasko poliçeleri kapsamında sunulan asistans hizmetlerinin limitlerini yükseltti.
Yeni uygulamalarla birlikte Allianz Türkiye, araç sigortasını yalnızca hasar sonrasında devreye giren bir güvence ürünü olmaktan çıkarıp, günlük yaşamı kolaylaştıran bir mobilite çözümü olarak konumlandırmayı amaçlıyor.
Konuya ilişkin değerlendirmede bulunan Allianz Türkiye Elementer Bireysel Sigortalar Genel Müdür Yardımcısı Batu Öncül, araç sigortasını müşterilerin günlük hayatını kolaylaştıran kapsamlı bir mobilite çözümü olarak gördüklerini belirterek, yapılan yeniliklerin hasar anındaki müşteri deneyimini güçlendireceğini ifade etti.
Öncül, Motovale hizmeti ile kesintisiz ikame araç uygulamasının müşterilere daha esnek, konforlu ve premium bir deneyim sunacağını vurgulayarak, asistans hizmetlerindeki limit artışlarının da bu yaklaşımın önemli bir parçası olduğunu söyledi.
Motovale hizmeti devreye alındı
Allianz Türkiye’nin asistans hizmetlerine eklediği Motovale uygulaması sayesinde kasko müşterileri, araçlarını belirledikleri başlangıç ve varış noktaları arasında özel şoför aracılığıyla güvenli şekilde transfer ettirebilecek.
Hizmetten “Kapsamlı” veya “Markalı” kasko paketlerinde orta ya da üst segment ürün tercih eden müşteriler ile belirli markalı paket sahipleri yararlanabilecek.
İlk etapta İstanbul, Ankara, İzmir ve Bursa’nın yanı sıra Muğla’nın Bodrum ilçesinde sunulacak hizmette kullanıcılar, Allianz’ım uygulaması üzerinden kampanya kodunu alarak Motovale uygulaması aracılığıyla rezervasyon oluşturabilecek. Onaylanan rezervasyon sonrasında özel şoför, aracı belirtilen saatte teslim alarak istenilen adrese ulaştıracak.
İkame araç hizmeti daha esnek hale geldi
Şirket, kasko poliçelerinde sunulan ikame araç hizmetinde de önemli bir güncellemeye imza attı.
Daha önce yıllık kullanım adedi ve gün limitiyle sunulan hizmet, yeni düzenlemeyle birlikte araç onarım süresi boyunca devam edecek şekilde yeniden yapılandırıldı. Böylece onarım sürecinin uzaması halinde de müşterilerin mobilitesinin kesintiye uğramaması hedefleniyor.
Allianz Türkiye, bu değişiklikle hasar sonrası yaşanan belirsizliği azaltmayı ve müşteri memnuniyetini artırmayı amaçlıyor.
Asistans hizmetlerinin kapsamı genişledi
Şirket ayrıca trafik ve kasko sigortaları kapsamında sunduğu asistans hizmetlerinin limitlerini de yükseltti.
Yapılan güncelleme ile yol yardım, çekici organizasyonu, konaklama, seyahat organizasyonu ve benzeri destek hizmetleri daha yüksek limitlerle sunulmaya başlandı.
Böylece sigortalılar, kaza veya arıza gibi beklenmedik durumlarda daha kapsamlı destek alabilecek; özellikle aracın kullanılamadığı durumlarda sunulan konaklama ve ulaşım çözümleri sayesinde yolculuklarını daha güvenli ve kesintisiz şekilde sürdürebilecek.
Allianz Türkiye, gerçekleştirilen bu yeniliklerle müşterilerine yalnızca finansal güvence sunmayı değil, aynı zamanda günlük yaşamın kesintiye uğramamasını sağlayan bütüncül bir mobilite deneyimi sunmayı hedefliyor.
