BNP Paribas Cardif Türkiye, müşteri odaklı yaklaşımı ve dijitalleşme yatırımlarıyla hasar kabul oranını %91,41 seviyesine çıkardı.
Şirket, “Değişen Dünyanın Sigortacısı” vizyonuyla sigortayı daha erişilebilir hale getirmeyi hedefliyor. 18 yıldır Türkiye’de faaliyet gösteren BNP Paribas Cardif Türkiye, 2025 yılı itibarıyla ulaştığı bu oranla müşteri memnuniyetine verdiği önemi ortaya koydu.
Şirket yetkilileri, dijital kanallar ve otomasyon sistemleri sayesinde hasar süreçlerini tamamen online hale getirdiklerini belirtiyor. Müşteriler, hasar bildiriminden belge yüklemeye ve süreç takibine kadar işlemleri dijital ortamda yapabiliyor.
Bu dönüşümle birlikte başvuruların sonuçlanma sürelerinde önemli bir hızlanma sağlanırken, özellikle iş ortağı Türk Ekonomi Bankası (TEB) müşterilerinde hasar süreçlerinde yüzde 40’a varan iyileşme elde edildi.
BNP Paribas Cardif Türkiye, yapılan bu çalışmalarla hem operasyonel verimliliği artırmayı hem de müşterilere daha hızlı ve erişilebilir hizmet sunmayı hedefliyor.
