AXA Sigorta, sağlık provizyon süreçlerinde tıbbi değerlendirmeyi hızlandırıp güçlendirecek önemli bir teknoloji dönüşümüne imza attı. Şirket, yapay zekâ tabanlı klinik karar destek sistemleri geliştiren Opinion AI ile stratejik iş birliği gerçekleştirdi. Bu kapsamda, Opinion AI’nın bilimsel altyapıya sahip yapay zekâ çözümü AXA Sigorta’nın provizyon süreçlerine entegre edilerek değerlendirmelerde hem hız hem de karar kalitesi artırılacak.
130 yılı aşkın bir süredir Türkiye sigorta sektöründe öncü rol üstlenen AXA Sigorta, yeni sistem sayesinde provizyon taleplerini dünya genelinde kabul gören tıbbi kaynaklar ve güncel klinik rehberler ışığında analiz eden bir yapıya kavuşuyor. Şirket, bu teknolojik dönüşümle sigortalıların daha hızlı, daha şeffaf ve tıbbi dayanağı güçlü bir hizmet deneyimi yaşamasını hedefliyor.
Bilimsel Rehberlerle Uyumlu Akıllı Değerlendirme
Opinion AI’nın geliştirdiği sistem, talep edilen tıbbi işlemlerin uluslararası rehberlerle uyumluluğunu kontrol ediyor, tıbbi gerekliliğini analiz ediyor ve özellikle nadir hastalıklar için uzmanlık düzeyinde literatür desteği sunuyor. Yapay zekâ, her değerlendirme için akıllı öneriler üretiyor ve önerilerini bilimsel referanslarla şeffaf biçimde destekliyor. Tıbbi literatürdeki güncel gelişmeler ise sistem tarafından otomatik olarak takip edilerek bilgi tabanı sürekli güncelleniyor. Böylece her provizyon talebi, en güncel ve güvenilir tıbbi rehberlere göre inceleniyor.
“Karar Kalitesini Yeni Bir Seviyeye Taşıyoruz”
Opinion AI Kurucu Ortağı Elif Elkin, iş birliğinin sektör açısından taşıdığı önemi şöyle anlattı:
“AXA Sigorta ile gerçekleştirdiğimiz bu stratejik birlik, sigorta ve sağlık sektörünün kesişiminde bir dönüm noktasını temsil ediyor. Geliştirdiğimiz yapay zeka tabanlı klinik karar destek sistemi ile provizyon süreçlerindeki karar kalitesini ve hızını yeni bir seviyeye taşıyoruz. Her provizyon kararı, dünya çapında kabul görmüş bilimsel kaynaklarla destekleniyor ve şeffaf bir gerekçeyle sunuluyor.
Dijital İkiz teknolojimiz, bu iş birliğinin en önemli katma değerlerinden biridir. Bu teknoloji, sadece bir provizyon talebini değil, bütüncül hasta verisini ve hekimin karar modelini bir araya getirerek bağlama duyarlı en doğru kararın verilmesini sağlıyor. Böylece hem operasyonel verimlilik artırılıyor hem de sigortalılar için tıbbi olarak en uygun yaklaşım güvence altına alınıyor. Rutin değerlendirmeleri otomatikleştirerek uzman ekiplerin daha karmaşık vakalara odaklanmasına olanak tanıyoruz.”
“İnsanı Merkeze Alan Sağlık Sigortacılığına Teknoloji Dokunuşu”
AXA Sigorta CEO’su Yavuz Ölken, yapay zekâ entegrasyonunun şirketin hizmet yaklaşımını güçlendiren yeni bir adım olduğunu belirterek şu değerlendirmeyi yaptı:
“Opinion AI ile yaptığımız iş birliğiyle, sağlıkta insanı merkeze alan yaklaşımımızı bilimsel doğruluk ve teknolojiyle güçlendiren önemli bir adım attık. Provizyon süreçlerinde ihtiyaç duyulan tıbbi değerlendirmeyi, yapay zeka destekli ve literatüre dayalı bir sistemle güçlendirmek; karar kalitesini artırırken sigortalılarımıza daha hızlı ve şeffaf bir hizmet sunmamızı sağlıyor. Bu sistem, uzman ekiplerimizin karar süreçlerine bilimsel perspektif ekleyen akıllı bir klinik danışman niteliği taşıyor. Son kararın her zaman AXA Sigorta sağlık uzmanlarımızda olduğu bu model, operasyonel verimliliğimizi artıracak ve sağlık alanındaki empati güvencesi yaklaşımımızı daha güçlü şekilde hayata geçirmemize katkı sağlayacak. Böylece, mutlu müşteriyle büyüme yolculuğumuzu destekleyen yapay zeka iş değerini süreçlerimize entegre ederek daha etkin, güvenilir ve sürdürülebilir bir hizmet deneyimi sunacağız.”
AXA Sigorta’nın bu adımı, sağlık sigortacılığında yapay zekâ tabanlı klinik değerlendirme modellerinin kullanımını yaygınlaştırarak sektörün hizmet standartlarını ileri taşımayı hedefliyor.
