Sigorta sektöründe doğrudan satış kanalının ölçeğini ve etki alanını büyüten senCard Direkt Satış, İstanbul’da düzenlediği Kurumsal Hizalanma Toplantısı’nda 2026 yılına ilişkin stratejik önceliklerini ve uzun vadeli büyüme vizyonunu paylaştı. “Biz Buradayız” mottosuyla gerçekleştirilen toplantı, yalnızca geride bırakılan güçlü performansın değil, aynı zamanda sektörün gelecek rotasına ilişkin iddialı bir perspektifin de ilanı niteliği taşıdı.
Türkiye genelinde 20 şehirde 34 şubede faaliyet gösteren ve bin 300’ün üzerinde çalışanı bulunan organizasyon; Bupa Türkiye üst yönetimi ve iş ortaklarının katılımıyla, dağıtım gücünü ölçeklenebilir ve sürdürülebilir bir modele dönüştürme hedefini ortaya koydu.
2025’te Sektörün Üzerinde Büyüme
Toplantının ilk bölümünde açıklanan 2025 sonuçları, şirketin büyüme ivmesini ortaya koydu. senCard Direkt Satış, 2025 yılında sektör ortalamasının üzerinde performans sergileyerek yüzde 78 büyüme kaydetti. Sağlık sigortalı sayısında ise yüzde 32 artış sağlandı.
Türkiye nüfusunun yüzde 85’ine erişim kapasitesine ulaşan organizasyon, sağlık branşında ilk 10 şirket arasına girerek pazar konumunu güçlendirdi. Müşteri deneyimi tarafında da dikkat çekici bir tablo ortaya çıktı. Yeni işlerde Net Tavsiye Skoru (NPS) 87,5 seviyesine yükselirken, bu oran geçen yıla kıyasla anlamlı bir iyileşmeye işaret etti.
İnsan kaynağı tarafında da büyümeye paralel bir gelişim yaşandı. Yıl içinde 200 şirket içi terfi gerçekleştirilerek saha organizasyonunun liderlik kapasitesi artırıldı. Şirket yönetimi, sürdürülebilir büyümenin temelinde güçlü insan kaynağı yatırımı bulunduğunu vurguladı.
2026’da Çok Kanallı ve Entegre Büyüme Modeli
Toplantının en dikkat çekici başlıklarından biri ise 2026 stratejisi oldu. Şirket, direkt satış modelini; sahadaki fiziksel organizasyon gücü ile telesatış yetkinliklerini hibrit bir yapıda birleştirerek çok kanallı bir büyüme modeline dönüştürmeyi hedefliyor.
Bu yaklaşım yalnızca ürün satışı odaklı değil; veri analitiği, müşteri davranış modellemesi ve entegre satış kurgusuyla desteklenen bir yapı olarak tanımlanıyor. Yönetim, bu model sayesinde müşteri başına değer üretimini artırmayı ve çapraz satış potansiyelini daha etkin kullanmayı planlıyor.
“Sigortanın Ötesinde Entegre Sağlık Ekosistemi”
Toplantıda Bupa Türkiye’nin 2030 vizyonuna da özel bir vurgu yapıldı. Bupa Türkiye ve senCard Direkt Satış Yönetim Kurulu Başkanı Gökhan Gürcan, 11 yıl önce ortaya konan stratejik çerçevenin bugün ölçekli bir yapıya dönüştüğünü belirtti.
Gürcan, sağlık sigortacılığının klasik poliçe perspektifinin ötesine taşındığını ifade ederek, sağlığı; dijital hizmetler, evde sağlık uygulamaları, yerinde çözümler ve üyelik bazlı entegre modellerle desteklenen bütüncül bir ekosistem olarak konumlandırdıklarını söyledi. Bu ekosistemin sahadaki en önemli taşıyıcısının senCard Direkt Satış olduğunu vurgulayan Gürcan, dağıtım kanalının entegre satış yaklaşımıyla stratejik bir rol üstlendiğini dile getirdi.
Bupa Türkiye’nin 2030 vizyonu doğrultusunda, senCard Direkt Satış’ın yalnızca bir satış organizasyonu değil, müşteri deneyimini uçtan uca yöneten ve paydaşlarına kalıcı değer üreten bir yapı olarak konumlanması hedefleniyor.
Sektör Liderleri 2026 Ajandasını Tartıştı
Toplantı kapsamında ilk kez panel formatında düzenlenen “Kokpitteki Liderler ile 2026 Yılında Sigortacılığın Uçuş Rotası” başlıklı oturumda sektörün önde gelen yöneticileri bir araya geldi. Panelde; sigortacılıkta dönüşüm dinamikleri, dağıtım kanallarının yeniden şekillenmesi, büyüme stratejileri ve 2026 beklentileri ele alındı.
Artan iş ortağı katılımıyla gerçekleştirilen oturum, senCard Direkt Satış’ın çok paydaşlı iş birliği modelini güçlendirme stratejisinin bir yansıması olarak değerlendirildi.
Ölçeklenebilir ve Veri Odaklı Yapı
senCard Direkt Satış Genel Müdürü ve Yönetim Kurulu Üyesi Alen Karabetyan ise 2025 performansının arkasında, direkt satışın ayrı bir şirket olarak konumlandırılması ve hibrit satış modelinin devreye alınmasının bulunduğunu ifade etti.
Karabetyan, Bupa’nın küresel standartlarıyla desteklenen sistem altyapısı ve veri odaklı yönetim anlayışı sayesinde ölçeklenebilir bir yapı kurduklarını belirterek, önümüzdeki dönemde çoklu ürün yaklaşımıyla müşteri değerini artırmaya, stratejik iş ortaklıklarını derinleştirmeye ve sektörde müşteri lehine yeni standartlar oluşturmaya odaklanacaklarını söyledi.
“Biz Buradayız”: Ölçek, İddia ve Süreklilik Mesajı
Toplantının ana mottosu olan “Biz Buradayız”, şirketin yalnızca mevcut büyüklüğünü değil, 2026 ve sonrasına ilişkin iddiasını da ortaya koyan bir mesaj olarak öne çıktı. Program sonunda gerçekleştirilen ödül töreninde üstün performans gösteren ekipler onurlandırılırken, organizasyon güçlü bir ekip ruhu ve yüksek motivasyonla tamamlandı.
senCard Direkt Satış, önümüzdeki dönemde dağıtım kanallarının dönüşümünde daha etkin rol üstlenmeyi, entegre sağlık ekosistemi vizyonunu sahada daha görünür kılmayı ve sektörde oyun kurucu bir aktör olarak konumunu pekiştirmeyi hedefliyor.
