Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK), hasar süreçlerinde yaşanan aksaklıkları ve suistimalleri önlemeye yönelik dijital dönüşüm adımlarına bir yenisini ekledi. Kurum tarafından geliştirilen ‘Akıllı Eksper Atama Sistemi’ devreye alındı. Yeni sistemle birlikte araç değer kaybı tazminatı, maddi hasarla eş zamanlı olarak hesaplanacak.
SEDDK, bu uygulamayla hasar tazmin süreçlerinde önemli bir sadeleşme ve hızlanma sağlanacağını, aynı zamanda sistemin istismara açık alanlarının daraltılacağını vurguladı. Yeni sistem kapsamında ekspertiz atamaları merkezi ve dijital bir yapı üzerinden gerçekleştirilecek. Böylece değer kaybı hesaplaması, maddi hasar dosyasıyla entegre biçimde yürütülecek.
Bu uygulamanın, hem süreçleri hızlandırması hem de farklı kanallardan yürütülen taleplerin yarattığı karmaşayı azaltması hedefleniyor. Kurum, bu adımın hasar süreçlerinde şeffaflık ve öngörülebilirliği artıracağını belirtiyor.
Hasar İstismarcılarına Karşı Eylem Programı
SEDDK açıklamasında, trafik kazalarının hemen ardından kaza bilgilerini hukuka aykırı yollarla temin eden ve ‘hasar danışmanı’ ya da ‘hasar aracısı’ gibi unvanlarla faaliyet gösteren bazı oluşumlara dikkat çekildi.
Yanıltıcı vaatlerle vatandaşların hasar takibini üstlenen bu yapıların, süreci olağan akışından çıkardığı ve sigortacılık sistemine olan güveni zedelediği ifade edildi. Kurum, bir süredir yürütülen eylem programı kapsamında hasar süreçlerinin “gerçek zarar ilkesi” doğrultusunda sonuçlandırılması için çeşitli tedbirleri devreye aldığını hatırlattı.
Akıllı Eksper Atama Sistemi de bu programın önemli bir ayağını oluşturuyor.
Trafik genel şartları değişecek
Kurum, bir sonraki aşamada trafik sigortası genel şartlarında değişikliğe gidileceğini duyurdu. Yargı içtihatlarıyla tam uyumlu şekilde hazırlanacak düzenlemelerle, hasarların daha adil ve daha hızlı biçimde tazmin edilmesi amaçlanıyor.
SEDDK, hasar süreçlerini istismar ederek sisteme zarar veren oluşumların tamamen sistem dışına çıkarılmasına yönelik ilave önlemlerin de devreye alınacağını açıkladı. Kurum açıklamasında, sigortacılığın temelini oluşturan hasar süreçlerinin hızlı ve adil şekilde işlemesi için tüm paydaşlar nezdinde gözetim ve denetim faaliyetlerinin sürdürüldüğü vurgulandı. Vatandaşların mağduriyetine kesinlikle müsamaha gösterilmeyeceğinin altı çizildi.
