Anadolu Sigorta, ikinci yüzyıl vizyonu doğrultusunda dijital dönüşüm stratejisinin önemli adımlarından birini hayata geçirerek mobil uygulaması Sigortam Cepte’yi baştan sona yeniledi. Sağlığım Cepte uygulamasının da Sigortam Cepte’ye entegre edilmesiyle birlikte kullanıcılar artık sağlık ve sigorta işlemlerini tek platform üzerinden yönetebilecek.
Anadolu Sigorta, yenilenen mobil uygulamasını “App Yanında” mottosuyla hazırladığı reklam filmiyle tanıttı. Şirket, yeni nesil platformla yalnızca poliçe görüntüleme hizmeti sunan bir uygulamanın ötesine geçerek, sigortalıların tüm ihtiyaçlarına tek noktadan ulaşabilecekleri kapsamlı bir dijital ekosistem oluşturmayı hedefliyor.
Yenilenen Sigortam Cepte üzerinden kullanıcılar poliçelerini görüntüleyebiliyor, hasar süreçlerini takip edebiliyor, anlaşmalı kurum bilgilerine erişebiliyor ve işlem yaptıkça kazandıkları puanları kozmetik, akaryakıt, market ve teknoloji gibi farklı kategorilerde indirim olarak kullanabiliyor.
“Geleceğin sigortacılık anlayışına yanıt veren bir platform”
Anadolu Sigorta Genel Müdür Yardımcısı Aydın Bozdemir, mobil uygulamanın yenilenmesini şirketin ikinci yüzyılındaki dijital dönüşüm stratejisinin önemli kilometre taşlarından biri olarak değerlendirdi.
Bozdemir, müşteri odaklılık, dijitalleşme, kişiselleştirme ve çevik dönüşüm ekseninde şekillenen strateji kapsamında sigortacılığı daha erişilebilir ve kullanıcı dostu hale getirmeyi amaçladıklarını belirterek, yenilenen Sigortam Cepte’nin yalnızca bugünün ihtiyaçlarına değil, geleceğin sigortacılık anlayışına da yanıt veren güçlü bir dijital platform olduğunu ifade etti.
Bu dönüşümün basit bir mobil uygulama güncellemesi olmadığını vurgulayan Bozdemir, sigorta deneyimini daha kolay, hızlı ve anlaşılır hale getirmeyi hedeflediklerini, oluşturulan dijital ekosistemin gelecekte hayata geçirilecek yenilikçi çözümler için de önemli bir altyapı oluşturacağını söyledi.
Sağlık ve sigorta işlemleri tek uygulamada
Dijital dönüşüm kapsamında Sağlığım Cepte uygulamasının Sigortam Cepte’ye entegre edilmesiyle kullanıcılar artık poliçe ve hasar işlemlerinin yanı sıra sağlık hizmetlerine ilişkin süreçlerini de aynı platform üzerinden yönetebiliyor.
Böylece sağlık hizmetleri tek çatı altında toplanırken, kullanıcı deneyiminin sadeleştirilmesi ve işlemlerin daha hızlı gerçekleştirilmesi amaçlanıyor.
Yapay zekâ destekli kişiselleştirilmiş deneyim
Sigortam Cepte’nin yenilenme sürecinde yapay zekâ ve veri analitiği teknolojilerinden de yararlanıldı. Anadolu Sigorta’nın geliştirdiği dinamik fiyatlandırma, karar destek sistemleri ve büyük veri analitiği altyapıları mobil uygulamaya entegre edilerek kullanıcılara ihtiyaçlarına göre özelleştirilmiş hizmetler sunuluyor.
Uygulama üzerinden kişisel risk profiline uygun poliçe önerileri ve proaktif bilgilendirmeler yapılırken, “Hasar Sanal Asistan” gibi dijital çözümler sayesinde kullanıcılara 7 gün 24 saat hizmet veriliyor.
Hasar süreçlerinde hız ve şeffaflık hedefi
Anadolu Sigorta, sigortacılığın en kritik temas noktalarından biri olan hasar ve sağlık tazminat süreçlerini de yenilenen uygulamayla dijitalleştirdi.
Mobil uygulama üzerinden gerçekleştirilen hasar bildirimleri ve sağlık tazminat talepleri, yapay zekâ destekli analizler ve otomasyon altyapısı sayesinde daha kısa sürede sonuçlandırılabiliyor. Şirket, bu sayede hem operasyonel verimliliği artırmayı hem de sigortalıların hasar deneyimini daha hızlı ve şeffaf hale getirmeyi amaçlıyor.
