Selçuk ALTUN
Sigorta sektöründe büyük tartışma yaratan Enpara’nın “kaskoda yüzde 15 nakit iade” kampanyası, acente kanalından gelen sert tepkilerin ardından başladığı gibi sona erdi. Başta TOBB Sigorta Acenteleri İcra Komitesi Başkanı Levent Korkut ve İstanbul Ticaret Odası Sigortacılık Meslek Komitesi Başkanı Özgür Yılmaz olmak üzere sektör temsilcilerinin yoğun itirazları sonrası banka kampanyayı sonlandırdı.
Acente kanalından sektör örgütlerinin Enpara yetkilileriyle yapılan görüşmeler sonucunda, acenteleri mağdur ettiği belirtilen “komisyon iadesi” uygulamasının durdurulduğu bildirildi.
Kaskoda yüzde 15 nakit iade tartışma yaratmıştı
Enpara Bank A.Ş. tarafından duyurulan kampanya kapsamında müşterilere satın aldıkları kasko poliçesi üzerinden yüzde 15 nakit iade verilmesi planlanıyordu.
Banka tarafından yapılan açıklamada, müşterilerin Enpara mobil uygulaması üzerinden Türkiye Sigorta, Anadolu Sigorta, HDI Sigorta ve Sompo Sigorta’dan teklif alabileceği, poliçe tutarının yüzde 15’inin ise 30 gün sonra müşterilerin hesaplarına yatırılacağı belirtilmişti.
Kampanya kapsamında kasko poliçeleri “üst paket” ve “genişletilmiş paket” teminat yapılarıyla sunulurken, trafik sigortası tekliflerinin de aynı platform üzerinden alınabildiği ifade edilmişti.
Enpara Bank Bireysel ve İşletme Bankacılığı’ndan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Kürşat Abit, kampanyaya ilişkin yaptığı açıklamada, müşterilere doğrudan finansal fayda sağlamayı hedeflediklerini belirterek, araç sahipleri için önemli bir gider kalemi olan kaskoyu daha avantajlı hale getirmek istediklerini söylemişti.
Acentelerden sert tepki
Ancak kampanya kısa sürede sigorta acenteleri arasında büyük tepkiye neden oldu. Sektör temsilcileri, “nakit iade” modelinin haksız rekabet oluşturduğunu, sigortacılığı yalnızca fiyat odaklı bir yapıya dönüştürdüğünü ve acente sistemini zayıflatabileceğini savundu.
Özellikle acente komisyonlarının dolaylı şekilde müşteriye geri verilmesi olarak değerlendirilen uygulamanın, sektörde uzun yıllardır sürdürülen mesleki dengeyi bozabileceği ifade edildi.
“Mesleki duruş kazanmıştır”
İstanbul Ticaret Odası Sigortacılık Meslek Komitesi Başkanı ve TOBB Sigorta Acenteleri İcra Komitesi Başkan Yardımcısı Özgür Yılmaz, süreç sonunda yaptığı açıklamada sektörün ortak refleks gösterdiğini belirtti.
Yılmaz açıklamasında, kampanyadan çekilme yönünde irade gösteren şirketlerin yaklaşımının “önemli bir sağduyu, ortak akıl ve mesleki duruş örneği” olduğunu ifade etti.
Sigortacılığın yalnızca poliçe satışı olmadığını vurgulayan Yılmaz, şu değerlendirmeyi yaptı:
“Sigortacılık; risk yönetimi, doğru teminat planlaması, hasar anında destek ve tüketici güveni üzerine inşa edilmiş ciddi bir mesleki sorumluluk alanıdır. Sigorta sektörünün kısa vadeli rekabet anlayışları yerine; sürdürülebilirlik, mesleki disiplin, etik ilkeler ve sektör dengelerini gözeten ortak bir yaklaşım etrafında buluşmasını son derece kıymetli buluyorum.”
Yılmaz ayrıca süreç boyunca Türkiye Sigorta ve Reasürans Şirketleri Birliği ile sigorta şirketleri nezdinde girişimlerde bulunduklarını belirterek, sigorta acenteliği mesleğinin korunmasının sektörün ortak sorumluluğu olduğunu ifade etti.
SAB: “Büyük kazanım”
Kampanyanın sona ermesinin ardından Sigorta Acenteleri Derneği (SAB) de yazılı açıklama yaptı.
SAB Yönetim Kurulu tarafından yapılan açıklamada şu ifadelere yer verildi:
“Enpara yetkilileriyle gerçekleştirdiğimiz görüşme neticesinde öğrenmiş bulunuyoruz ki acentelerimizi mağdur eden ‘komisyon iadesi’ uygulaması durdurulmuştur. Mesleğimiz ve tüm meslektaşlarımız adına bu büyük kazanımı müjdelemekten gurur duyuyoruz.”
Sektörde yeni tartışmaların kapısı aralandı
Yaşanan süreç, bankasürans kanalı ile acente yapısı arasındaki rekabet tartışmalarını yeniden gündeme taşıdı. Sektör temsilcileri, sigorta ürünlerinde doğrudan nakit iade veya komisyon paylaşımı benzeri uygulamaların yaygınlaşmasının, geleneksel acente yapısını ve fiyat disiplinini bozabileceği görüşünü dile getiriyor.
Acenteler ise sürecin, sektörün ortak refleks gösterebildiğini ortaya koyduğunu ve bundan sonraki dönemde benzer uygulamalara karşı daha güçlü bir dayanışma sergileneceğini ifade ediyor.
