Aksigorta Teknoloji ve Operasyonel Mükemmellik Genel Müdür Yardımcısı Kaan Konak, CXO Media tarafından düzenlenen FutureOf CIO & Awards kapsamında “Yılın En İyi 25 CIO”su arasında yer aldı. Konak, bu başarıyı “Zero-Touch AI Claims Experience Program” adlı projeyle elde etti.
Kaan Konak, yaptığı açıklamada Aksigorta’nın teknolojiyi ve yapay zekâyı insan odaklı kullandığını belirtti. Amaçlarının sadece işlemleri hızlandırmak değil, müşterilere ihtiyaç duydukları anda destek olan bir hizmet sunmak olduğunu ifade etti. Konak, bu ödülün ekip çalışmasının önemli bir sonucu olduğunu vurguladı.
Söz konusu proje, hasar süreçlerini başvurudan ödeme aşamasına kadar daha hızlı ve kolay hale getiriyor. Yapay zekâ ile fotoğraflar üzerinden hasar tespiti yapılabiliyor. Ayrıca sistem, suistimalleri önlemeye yardımcı olan bir yapı ile destekleniyor.
Bu sayede süreçlerde insan müdahalesi azalırken, müşterilere daha hızlı ve kesintisiz hizmet sunulması hedefleniyor. Proje aynı zamanda operasyonel verimliliğin artmasına da katkı sağlıyor.
