Sompo Sigorta, müşteri deneyimini bütüncül bir yapıyla güçlendirmek amacıyla geliştirdiği yeni sadakat programı Sompo Club’ı resmi olarak hayata geçirdi. Program; puan kazanımı, indirim fırsatları, hasar anında birebir uzman desteği ve anlaşmalı markalarda sunulan özel avantajlarla sigorta müşterilerinin günlük yaşamına somut faydalar sunmayı hedefliyor.
Sompo Club, sigorta hizmetlerinin ötesine geçerek müşterilerin poliçe alımlarından araç bakımına, akaryakıttan giyim ve restoranlara kadar geniş bir alanda ayrıcalıklı bir deneyim yaşamasına imkân tanıyor. Program, Sompo müşterilerinin poliçe geçmişine göre Klasik, Gold ve Platinum olmak üzere üç üyelik seviyesinden oluşuyor.
Ana ürün gruplarında (DASK ve trafik hariç) yapılan her yeni poliçe alımı ve yenilemede puan kazandıran program, toplanan puanların acenteler üzerinden poliçe satın alımlarında ve yenilemelerinde indirim olarak kullanılmasını sağlıyor. Böylece Sompo Club, hem müşteriler hem de acenteler için değer üreten çift yönlü bir sadakat modeli olarak konumlanıyor.
Hasar Anında Tek Uzmanla Kesintisiz Destek
Sompo Club’ın en dikkat çeken yeniliklerinden biri, hasar sürecini kolaylaştıran birebir uzman desteği. Gold ve Platinum üyeler, hasar yaşadıkları anda kendilerine özel olarak atanan bir hasar deneyim uzmanı ile süreci tek bir merkezden yönetebiliyor. Bu model, müşterilerin farklı birimlerle iletişim kurma ihtiyacını ortadan kaldırarak daha hızlı, güvenilir ve takip edilebilir bir deneyim sağlıyor.
Günlük Yaşamda da Avantajlar Sunuyor
Program, poliçe işlemlerinden kazanılan puanların yanı sıra akaryakıt, araç bakım hizmetleri ve Sompo’nun anlaşmalı olduğu markalarda sunulan özel fırsatlarla müşterilerin günlük yaşamına da dokunuyor. Giyimden kozmetiğe, restoranlardan farklı yaşam kategorilerine kadar geniş avantaj ağıyla Sompo Club, kullanıcılarına sigortanın ötesinde bir değer sunuyor.
“Daha Kişisel ve Avantajlı Bir Deneyim Sunuyoruz”
Sompo Sigorta Satış ve Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Burak Bayhan, programın lansmanında yaptığı açıklamada Sompo Club’ın şirketin müşteri odaklı yaklaşımının yeni bir adımı olduğunu söyledi:
“Sompo Club, müşterilerimizin sigorta yolculuğunu daha bütüncül bir deneyime dönüştürmek için tasarlandı. Hasar anında tek uzmanla iletişim, poliçe alımlarında puan biriktirme ve bu puanları yeniden kullanabilme gibi özellikler müşterilerimize somut fayda sağlıyor. Programın acentelerimizi de kapsaması, hizmet kalitesini bütüncül şekilde yükselterek müşteriye sağlanan değeri güçlendirecek.”
Sompo Sigorta, Sompo Club ile sigortacılığın yalnızca poliçe kesmekten ibaret olmadığını; günlük yaşamı kolaylaştıran, avantajlarla zenginleşmiş kapsamlı bir hizmet bütününe dönüştüğünü vurguluyor.
Programla ilgili detaylara Sompo Sigorta acenteleri, resmi web sitesi ve Mobilo uygulaması üzerinden ulaşılabiliyor.
