Türkiye Sigorta Birliği (TSB), özellikle trafik kazaları sonrası mağdurların çaresizliğinden faydalanan ve “hasar danışmanı” adı altında kişisel verilere ulaşan kötü niyetli yapılara karşı sert bir uyarı yayımladı. Sosyal medya üzerinden paylaşılan farkındalık videosunda, “Verileriniz güvenliğinizdir, kimseyle paylaşmayın!” denilerek, sigortalıların mali ve hukuki güvenlikleri koruma altına alınmaya çalışılıyor.
Dijitalleşme ve veri madenciliğinin hız kazandığı bu dönemde, kaza anında olay yerine “yardım etme” bahanesiyle gelen ve mağdurun iletişim bilgilerini izinsiz şekilde ele geçiren şahıslar, sigorta sektörünün en büyük yaralarından biri haline geldi. TSB, kurguladığı çarpıcı senaryo ile sigortalıları bu “veri avcılarına” karşı uyanık olmaya çağırdı.
“Kaza Geliyorum Demez, Ama Bunlar Der”
TSB tarafından paylaşılan videoda, kaza yapmış bir sürücünün etrafını saran ve kendilerini “yardımcı” gibi gösteren dosyalı kişilerin yarattığı tehlike işleniyor. “Mehmet Bey, her zaman yanınızdayız” repliğiyle başlayan sahte güven tazeleme çabalarına dikkat çeken Birlik; kendini hasar danışmanı, aracı veya takipçi olarak tanıtan kişilere güvenilmemesi gerektiğinin altını çizdi.
Veri Güvenliği Finansal Güvenliğin Temelidir
Videoda, kaza tutanağı doldurulduktan sonraki tek muhatabın resmi sigorta şirketi olması gerektiği vurgulanıyor. Verilerin üçüncü şahıslarla paylaşılmasının; hem kişisel verilerin korunması kanununu (KVKK) ihlal ettiği hem de tazminat süreçlerinde mağdurları hak kaybına uğratabileceği hatırlatılıyor.
“Tek Adres Sigorta Şirketiniz”
Videonun finalinde yer alan “Verileriniz güvenliğinizdir. Kimseyle paylaşmayın” mesajı, sadece bir slogan değil, sigortalılar için bir savunma kalkanı niteliği taşıyor. Birlik, mağdurların profesyonel destek adı altında yanıltılarak vekalet vermemeleri ve tüm süreci resmi kanallar üzerinden yürütmeleri konusunda sektörel bir duruş sergiliyor.
Sahte ‘hasar danışmanlarını’ nasıl tanırım?
Sigorta camiasında ‘hasar takipçileri’ veya ‘hasar danışmanları’ olarak bilinen ve hukuki yetkisi olmadığı halde mağdurları yönlendiren kişilerle karşılaştığınızda şu işaretlere dikkat edilmesi gerekiyor:
Olay Yerine “Işık Hızıyla” Ulaşırlar: Kaza yaptığınız andan itibaren, henüz siz sigorta şirketinize haber vermeden olay yerinde beliren veya telefonla size ulaşan kişilere şüpheyle yaklaşın. Kişisel verilerinize yasa dışı yollarla ulaşmış olma ihtimalleri yüksektir.
“Siz Yorulmayın, Biz Her Şeyi Hallederiz” Vaadi: Bu kişiler, tazminat sürecini hızlandıracaklarını, daha yüksek ödeme alacaklarını iddia ederler. Ancak genellikle tek amaçları tazminatınızdan yüksek komisyon kesmek veya vekaletnamenizi kötüye kullanmaktır.
“Hemen İmza” Baskısı: Henüz kazanın şokunu atlatmadan size belgeler imzalatmaya, vekaletname almaya çalışırlar. Unutmayın, hiçbir sigorta şirketi veya resmi kurum, kaza yerinde ayaküstü vekaletname istemez.
Sigorta Şirketini Kötüleme: “Sigorta şirketi size eksik ödeme yapar”, “Onlarla uğraşamazsınız” gibi ifadelerle güveninizi sarsmaya çalışırlar.
Mağduriyet yaşamamak ne yapılmalı?
Verinizi Koruyun
Telefon numaranızı, T.C. kimlik numaranızı veya kaza tutanağı kopyasını tanımadığınız üçüncü şahıslara vermeyin.
Doğrudan İletişim Kurun
Aracınızın sigorta poliçesi üzerindeki çağrı merkezini veya acentenizi arayarak süreci kendiniz başlatın.
E-Devlet Üzerinden Takip Edin
Hasar dosyanızın durumunu ve yapılan ödemeleri mutlaka e-Devlet veya sigorta şirketinizin resmi kanalları üzerinden kontrol edin.
